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📝공부, 스크랩/마케팅43

[스크랩] 리텐션 높이기, 커머스 마케팅 리텐션 마케팅에 관해서 [리텐션 마케팅의 중요성] 고객 유지율을 5% 증가시키면 수익이 25% ~ 95% 증가할 정도로 놀라운 결과 장바구니 포기 메시지를 활용하는 것은 많은 기업들이 메시지당 4,800% 높은 매출 상승 같은 결과 옴니채널을 통한 리텐션 마케팅은 무려 287% 높은 재구매율 리텐션 마케팅은 기존 고객만을 대상으로 하는 것이 아니라 리텐션에 사용되는 전략은 이탈한 고객을 다시 끌어들이는데에도 적용될 수 있습니다. => 기존 고객 유지, 이전 고객 유치, 신규고객 확보(리텐션 고객으로 인한 입소문), 구매 빈도수 증가 ----- 고객 여정에서 구매 후 단계는 실제로 많은 기업들에게 리텐션 성공을 좌우합니다. 구매 고객들과 적극적으로 커뮤니케이션하여 고객들의 마음속에 브랜드가 여전히 구매 고.. 2022. 5. 11.
[스크랩] 커머스 마케팅 미디어커머스 - 고속성장의 이유와 위기 (블랭크/커블/클럭/메디큐브) 어떤 콘텐츠에 얼마나 많은 사람들이 흥미를 느낄 지(HOW MANY) 이 상품이 고객의 숨어있는 니즈를 해결해 줄 수 있는지(WHO) 그것을 어떤 콘텐츠를 통해 공감 받을 수 있는지(HOW) PRODUCT SCORE를 통하여 상품과 수량을 검증합니다.(WHAT) 대중성이 높고 진입장벽이 낮을 상품일 수록, 상품의 차별화보다는 고객의 공감이 더 중요해집니다. 콘텐츠가 단순히 매출을 늘리는 도구가 아닌 사람들의 인식을 바꾸는 역할도 하게 되는 것이죠. 미디어커머스 기업은 기본 30% 전후의 마케팅비를 사용하는 구조 광고비를 사용할 때에는 고객을 락인할 준비가 되어있는가를 항상 염두에 두어야 합니다. 돈으로 모은 고객은 돈이 떨어지면 언제든.. 2022. 5. 11.
[스돕스 웨비나] B2B 세일즈 프로세스 만들기 B2B에서 세일즈는 PMF을 찾는 과정이다. B2C에서 PMF를 찾는 일이 제품을 어떻게 사용하는지 알려주는 것이라면, B2B에서는 세일즈를 통해 고객이 '옳은' 결정을 내릴 수 있도록 돕는 것이다 - Calvin French-Owen 이런 질문에 답 할 수 있는지? 아래 질문에 맞게 차근차근 답하며 준비해야겠다. 반복가능하고, 복제가능하기 위해! 1. 첫 미팅 준비하기 1) 수단과 방법을 가리지 말기 - 콜드 메일 : 성공률이 낮아서 좌절감을 줄 수 있음 - 모든 네트워크동원해 고객 프로필에 맞는 사람 소개 받기 - 페북 친구 신청을 통해 해보기 (함께 아는 친구가 뜨면 마음을 더 쉽게 엶) 2) 연락할 때 좋은 술책 피드백을 달라고 요청하기 "저는 누구고, 이런 제품을 만들고 있고, 전문가이신 00님.. 2021. 12. 9.
[힙마비] 전우성님 강의 (라운즈 리브랜딩 & 브랜딩의 생각) 핵심 경험이란? 이 브랜드는 어떤 탄생 배경을 거쳤는가 사람들이 이 브랜드를 사용해야 하는 이유는 무엇인가 이 브랜드가 없다면 가장 불편해야할 부분은 무엇인가 리브랜딩 - 로고 개선 스토리 : 회사의 비전을 트렌디하게 담음 세상의 모든 사람들이 즐겁게 안경을 살 수 있게한다는 비전을 가지고 전 세계 사람들의 얼굴형을 선으로 그리고 이걸 한 군데에 모아 새로운 로고를 만듦 브랜드 페르소나 1. 우리 브랜드를 좋아하는 사람들의 인스타그램을 다 들어가서 어떤 브랜드를 좋아하는지, 취미는 무엇인지, 주말엔 무엇을 하고 노는지 등등을 보면서 페르소나를 정의했음 2. 라이프스타일을 알면 고객 성향이 나온다 생각해서, 라이프스타일 테스트를 뿌려서 데이터를 얻음 3. 스스로 정의내리기도 했음 고객 연구 법칙 1. 고객.. 2021. 12. 9.
브랜딩을 잘 하기 위한 14가지 (7 Concept, 7 Experience) 브랜딩이란? (Brand+ing) - 브랜드를 만들어가는 모든 과정 - 아이를 키우는 것과 비슷 - 원하는 대로 크는 것도 아니고, 어릴 때는 하나하나 다 챙겨야 하나 어느 정도 크면 알아서 자생하기도 함 - 아이를 키우는 것만큼 어려운 부분 * 책 : 모든 비즈니스는 브랜딩이다, 홍성태 정리본 https://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=6958870 모든 비즈니스는 브랜딩이다 상품이 아니라 가치를 팔고자 하는 모든 기업의 지침서!브랜드, 브랜딩, 퍼스널 브랜딩, 브랜딩 전략, 감성 브랜딩… 포털 사이트에 ‘브랜딩’이라는 단어를 검색하면 비슷해 보이는 연관검색 book.naver.com * 정리 내용 출처 : https://brunch.co.kr/@zwang.. 2021. 12. 5.
[문장수집생활] 인상깊은 문구 정리 사실 이것보다 훨씬 많지만.. 사진으로 인스타그램에 기록!! 책소개 : 29cm 헤더 카피라이터분이 자신이 영감을 받은 문장들을 수집하고 이를 응용했는데, 그것에 관한 상세한 내용이 담긴 책 ​ 인상 깊었던 문장 - 나도 몰랐던 나의 마음을 건들여 주는 게 카피다 - 제품 자체가 아니라 그 제품이 필요한 상황이나 그 제품을 사용하는 사람을 먼저 생각하자 - 사람들은 불편한 감정이나 경험을 잘 드러내지 않기에, 그 포인트를 더 잘 짚어줄 때 더 큰 공감을 얻을 수 있다 - 가장 매력적인 글은 솔직한 글이다. 나를 내려놓을수록, 부족한 나를 드러낼수록 훨씬 더 매력적인 글이 된다는 걸 꼭 강조하고 싶다. - 아직 발에 익지 않은 새 신발때문에 여행길이 더 고될 수 있으니, 낯선 곳을 조금이라도 편하게 다니려.. 2021. 11. 25.
양승화님 강의 : 그로스해킹 - OMTM 그로스해킹 할 때 사용하는 용어 - 광고 집행 : 노출, 도달, CTR, CPM, CPC - 웹사이트 유입 : 세션, 페북 픽셀, GTM, 캠페인 URL, 랜딩페이지, AB테스트 - 웹사이트 내 행동 : 이탈율, 세션당 페이지 수, 세션 길이 - 구매 전환 : CVR, ROAS, CAC, Order value - 재구매 : 재구매율, LTV * 필요한 단계를 찾아, 그곳에 집행해야 하는 마케팅 OMTM : One Metric That Matters 모든 지표가, 모든 시기에, 같은 중요도를 가지지 않음 특정 시점에, 운영과 데이터 분석을 위해 꼭 집중해야 하는 지표가 있음 - "실질 지표"를 의미 매출, 가입자수, 다운로드, 체류시간, UA, ARPPU, 재방문율 등 모든 지표를 똑같은 비중으로 관리하면.. 2021. 11. 25.
페북 광고 예산 전략 (종류, 예산 금액 결정법) 광고 예산 종류 1. 캠페인 예산 - 페이스북 알고리즘이 최적의 지출 방법을 결정하도록 함 - 각 광고 세트가 동일한 액수의 돈 - 페이스북은 어떤 광고 세트가 가장 많은 수익을 가져다 줄지를 결정 - 한 광고가 지닌 잠재력을 알고리즘이 파악하지 못 할 수도 있음 (ex. 시장은 작지만 새로운 시장, 기회가 있는 시장) When? - 많은 광고 세트를 사용할 때 - 캠페인 레벨에서의 최적화에 더 관심있는 경우 2. 광고 세트 예산 - 마케터들에게 각 광고 세트에 소진되는 예산을 조절할 수 있도록 함 => 예산을 통제할 수 있음 - 입찰 전략을 지속적으로 모니터링하고 최적화해야 함 - 캠페인이 커진다면 실수가 발생할 수 있음 When? - 광고의 성능을 테스트하기 위해 광고 테스트 중 - 입찰 알고리즘에 .. 2021. 11. 24.
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