쿠팡 UX 리서처분과의 스터디 모임

진행하고 있는 UX 리서치 방법들

1. 데스크 리서치 : 벤치마킹, 논문 등

2. 유저빌리티 테스트
3. 서베이
4. 인덱스 인터뷰

 

 

UX 리서처에게 필요한거

집요함, 질문을 하고 인사이트를 얻는 스킬, 데이터 해석 역량, 인사이트를 설득력있게 전달

가설 > 그에 맞는 리크루팅 > 데이터를 어떻게 판단할 수 있는지 (개발자, 자기가 할 수 있는지, 정량, 정성 등) 을 사고하는 능력 키우기

 

 

인덱스 인터뷰 온라인으로 하면 어떤지 괜찮은지, 팁은?

줌이 더 효과적이라 생각

하루에 6~7개 오프라인하려고 하면 시간 낭비가 많음

온라인으로 하면 고객이 화면에 직접 공유한 화면을 기록한걸 볼 수 있음

기록을 동시에 할 수 있고 참관할 수 있는 수가 늘어나서 좋음

 

팁은 현실적인 것인데

모바일, pc, 태블릿 마다 접속 단어가 다름 ex. 화면공유라는 단어가 다 달라서 설명했는데 이해하시지 못 할때가 많음

 

 

UT 수는 어느 정도가 좋은지?

몇명중 한명에게 나타나는 문제를 확인하고 싶은지에 따라 유저인터뷰해야하는 수가 달라짐

예를 들어 33%에게 나타나는 문제의 85%를 찾는게 목표라면 5명도 충분