CLEAR
1. 고객이 알아들을 수 있도록 : 모호하게 X, 쉬운 단어로
2. 핵심 메시지가 흐려지지 않도록
USEFUL
1. 사용자에게 필요한 정보를 제공
2. 상호작용을 돕기
CONCISE
1. 의미가 있고
2. 간결 : 고객은 페이지를 스캔하고 개별 단어와 문장을 선별해서 봄
3. 목표에 집중 : Toss의 Writing Princile - 잡초 제거
POSITIVE
부정적인 표현보다는 긍정으로!
NUMBER
숫자를 활용! 더 돋보이고, 이해하기 쉬움
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